Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Visão Geral

Bem-vindo à Lavexpress. Ao utilizar nossos serviços de lavanderia delivery, você concorda com os termos descritos abaixo. Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com transparência e respeito aos seus dados.

2. Serviços Prestados

A Lavexpress oferece serviços de lavagem, secagem e passadoria de roupas domésticas, edredons, tapetes e cortinas. O serviço inclui coleta e entrega (delivery) nas áreas de cobertura especificadas (Vitória, Vila Velha e Serra).

• Prazos: Os prazos de entrega variam de 24h a 5 dias úteis, dependendo do tipo de serviço e volume.
• Triagem: Todas as peças passam por triagem. Reservamo-nos o direito de recusar itens que apresentem riscos de danos durante o processo de lavagem.

3. Responsabilidades e Danos

Utilizamos processos profissionais e produtos de alta qualidade. No entanto, o desgaste natural dos tecidos e danos pré-existentes não são de nossa responsabilidade.

• Indenização: Em caso de dano comprovado causado por falha em nosso processo, a indenização é limitada a até 10 vezes o valor do serviço contratado para a peça específica.
• Itens nos bolsos: Não nos responsabilizamos por objetos, dinheiro ou valores deixados nos bolsos das roupas. Por favor, verifique antes de enviar.

4. Pagamentos

O pagamento deve ser realizado no momento da entrega ou conforme acordado via WhatsApp (Pix, Cartão de Crédito/Débito). A falta de pagamento pode acarretar na retenção dos itens até a regularização.

5. Política de Privacidade (LGPD)

Respeitamos sua privacidade e protegemos seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5.1 Coleta de Dados

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço: Nome, Endereço, Telefone (WhatsApp) e Histórico de Pedidos.

5.2 Uso das Informações

• Para agendamento de coletas e entregas.
• Para comunicação sobre o status do pedido.
• Para envio de promoções e novidades (você pode solicitar o descadastramento a qualquer momento).

5.3 Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados são utilizados exclusivamente para a operação da Lavexpress.

6. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre seus dados pessoais, entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail oficial listados no rodapé deste site.